サービス内容 Q&A

Vyvoサポート

• フォローアップでクローズしたチケットを再度開くには？
• デバイスの故障やアプリの問題が発生した場合、どのような情報を含める必要がありますか？
• サポートチケットを開くには？
• 各チケットステータスの意味を教えてください。
• 解決済みまたはクローズしたチケットに対するフィードバックの残し方

Hyperwallet

• ハイパーウォレットアカウントのPayPal送金用メールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？
• ハイパーウォレットとは何ですか？
• ハイパーウォレットのアカウントを有効化し、開設するにはどうしたらいいですか？
• ハイパーウォレットの送金方法として、ペイパル、銀行のどちらも選択した場合どうなりますか？

バックオフィス

• vyvo.comアカウントに新しいカードを支払方法として追加するには、どうすればよいですか？
• デュアルチーム構成ですべてのチームメンバーを見るにはどうすればよいですか？
• ビジネスセンターで特定のコミュニティメンバーを見つけるにはどうすればよいですか？
• 自分がスポンサーになっていないコミュニティメンバーが、デュアルチーム構成に表示されるのはなぜですか？
• HIDDEN-デュアルチーム構成で、チームメンバーを右から左、またはその逆に移動させることはできますか？
• フリーユーザーは、デュアルチーム構成に表示できますか？

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VyvoPay

• VyvoPayに何が起こったのですか？
• VyvoPayで、見慣れない取引がいくつかあります。どうしたらよいですか。
• VyvoPayカード/バンドのアクティベーションコードはどこにありますか？
• なぜ私の国ではVyvoPayサービスが利用できないのですか？
• 私の国が制限リストに含まれている場合、私のVyvoPayはどうなりますか？
• VyvoPayのサービスが制限されている国、または利用できない国はどこですか？

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VyvoWallet / Token

• Vyvoウォレットに何が起こったのですか？
• 二要素認証（TFA）を有効にしてVyvoWalletにログインするにはどうすればよいですか？
• VyvoWalletの2要素認証（TFA）を無効にする方法と再有効化する方法。
• VyvoWalletの履歴セクション内のナビゲーション
• 二段階認証とは何でしょうか？
• Vyvoウォレット上で、２段階認証を可能にする方法は？

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