フォローアップでクローズしたチケットを再度開くには?

同じ問題で助けが必要な場合(解決したが再発した場合や、回答に時間が必要な場合)、フォローアップチケットを作成してお知らせください。

その方法は以下の通りです。

  1. Vyvoサポートセンターから、ページ右上の「サインイン」をクリックし、お客様のVyvoアカウントにサインインします。
  2. ユーザー名をクリックしてメニューを表示し、[My Activities] をクリックします。
  3. 該当するチケットの詳細を表示します。
  4. チケットの概要の中で、チケットの下部にあるボタン「Submit a Request」をクリックしてください。
  5. 必須項目をすべて入力し、リクエストを送信します。
  6. 新しいチケットが作成され、参照のために閉じられた元のチケットにリンクされます

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