解決済みまたはクローズしたチケットに対するフィードバックの残し方

チケットの解決後、お客様がチームにフィードバックを提供するために特別に作成された「リクエスト番号:受けたサポートの評価を教えてください」というメールが届きます。

メールに記載されている青色の2つの選択肢のうち、1つをクリックしてください。

  • 良い、満足しています。

  • 悪い、満足していない。

お客様は、満足度に基づいて、チケットと私たちの仕事を評価することができます。

上記の選択肢をクリックすると、サポートページに移動します。そこで、コメントを残したり、フィードバックに関する詳細を追加することができますので、下記のように該当するボックスに記入してください。

お客様からのご意見やご感想は、日々のサービス向上のために欠かせないものです。

 

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